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Versión : 8th July 2020

Términos y condiciones generales de la promoción Hill’s Contigo

  1. Ámbito de aplicación, Definiciones

(1) Hill’s Pet Nutrition España, S.L. (en adelante denominada “Hill’s“) opera un portal de pedidos online, www.hillscontigo.es (la “Página Web”), como parte del programa promocional de alimentos para mascotas “Hill’s Contigo” (la “Promoción”) regida exclusivamente por los presentes términos y condiciones generales (las “Condiciones Generales”), en el marco del cual ofrece a los profesionales empleados de las clínicas veterinarias residentes en España (el “Participante”) la oportunidad de hacer pedidos de productos de Hill’s para la alimentación de sus propias mascotas (perros y/o gatos) con un descuento para su propio y exclusivo uso.

Es imprescindible que las clínicas veterinarias en las que sea empleado el Participante (las “Clínicas”) sean clientes de Hill’s. Para la participación del Participante en la Promoción será necesaria la autorización previa de la respectiva Clínica.

Las compras que el Participante realice en cada caso a través de la Página Web tendrán la consideración de “Pedido”.

(2) Las relaciones comerciales entre Hill's y el Participante relativas a la compra promocional de los productos a través la Página Web se regirán exclusivamente por las presentes Condiciones Generales, y, más concretamente, por la versión vigente de las mismas en el momento de la realización del Pedido.

(3) Para participar en la Promoción, el Participante está obligado a registrarse en la Página Web, rellenando todos los datos solicitados al efecto, y aceptar estas Condiciones Generales.

El número máximo de mascotas registradas es de dos por cada Participante.

(4) Hill's está en su derecho, a su propia discreción y sin previo aviso, de modificar las Condiciones Generales, para detener o cambiar las condiciones de la Promoción si las circunstancias así lo exigen, sin estar bajo la obligación de pagar indemnización alguna al Participante.

Quedan excluidas aquellas condiciones del Participante que se opongan o que difieran de las presentes Condiciones Generales, salvo que sean aceptadas por Hill’s expresamente por escrito.

(5) Al utilizar la Página Web y al realizar cualquier Pedido a través de la misma, el Participante confirma que lo hace en su condición de empleado o propietario de clínica veterinaria. Los productos ofrecidos por Hill's en la Página Web no están dirigidos a los consumidores comunes. A cuantos efectos sea oportuno, no tendrán en ningún caso la consideración de Participante, los consumidores en el sentido de lo dispuesto en el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

(6) Hill's se reserva el derecho de dar de baja a un Participante en caso de que exista cualquier sospecha de mal uso de la Página Web y de la Promoción. Cualquier intento de fraude se castiga con la expulsión inmediata del Participante, sin ninguna obligación por parte de Hill's de dar la previa advertencia.

 

2.- Formalización del Pedido

(1) El Participante podrá seleccionar el artículo deseado dentro de la gama de productos ofrecida por Hill's en la Página Web y añadirlo a la denominada cesta de la compra haciendo clic en el botón "Añadir a la cesta".

La Promoción incluye todos los productos de las marcas Hill’s Prescription Diet, Hill’s Science Plan y Hill’s VetEssentials. Los productos de la marca Hill's Prescription Diet solo se podrán pedir después del diagnóstico y recomendación de un veterinario.

(2) Para efectuar el Pedido, el Participante deberá hacer clic en el botón "Confirmar pedido". En dicho momento se entenderá que el Participante presenta una orden vinculante de compra de los productos añadidos a la cesta de la compra y que forman el Pedido.

(3) El Participante podrá modificar y consultar los datos del Pedido en cualquier momento antes de confirmarlo y proceder a su envío a través de la Página Web.

(4) El Pedido solamente podrá efectuarse y transmitirse siempre que el Participante haya aceptado estas Condiciones Generales haciendo clic en el botón "Acepto estas Condiciones Generales" al momento de registrarse en la Página Web.

(5) El contrato entre Hill’s y el Participante en relación con el Pedido solamente entrará en vigor después de que Hill's haya aceptado el Pedido mediante la remisión al Participante de un correo electrónico (“Confirmación de Pedido”).

 

3.- Envío y disponibilidad del producto

(1) Hill's no aceptará el Pedido en el caso de que el producto deje de estar disponible de forma permanente, y en este caso el contrato entre Hill’s y el Participante no entrará en vigor.

(2) En el caso de que el producto solicitado por el Participante en el Pedido no esté temporalmente disponible, Hill's lo comunicará igualmente al Participante de forma inmediata en la Confirmación de Pedido.

 

4- Precios y gastos de envío

(1) Todos los precios de los productos mostrados en la Página Web son precios promocionales máximos recomendados e incluyen el impuesto sobre el valor añadido legalmente aplicable en cada momento (los “Precios”).

(2) Los Precios son exclusivos para los Participantes y para un máximo de dos mascotas registradas por Participante. El pedido máximo por mascota se calcula sobre la cantidad media de alimento que un perro o gato necesita durante un año:

  • Gatos (todos los tamaños): máximo 40 kg de alimento/año.
  • Perros pequeños (menos de 10 kg): máximo 75 kg de alimento/año.
  • Perros medianos (entre 10 y 25 kg): máximo 125 kg de alimento/año.
  • Perros grandes (entre 25 y 50 kg): máximo 215 kg de alimento/año.
  • Perros gigantes (más de 50 kg): máximo 260 kg de alimento/año.

Las necesidades anuales de alimentos por perro y gato se distribuyen en 2 semestres anuales. Cuando un participante alcanza el límite en un semestre determinado, no puede solicitar más pedidos en el programa durante dicho semestre.

(3) Los productos de cada Pedido serán enviados a través de un distribuidor de Hill’s o por una empresa de paquetería colaboradora.

La entrega de los Pedidos se realizará por regla general en unidades de envío completas. Hill’s no retirará el embalaje de los productos. En condiciones normales, Hill’s enviará los productos del Pedido al Participante junto con el siguiente pedido regular de la respectiva Clínica.

 

5.- Formas de pago

(1) Las facturas serán pagaderas, de acuerdo con las condiciones pactadas entre Hill’s y la respectiva Clínica.

 

6.- Saneamiento de vicios o defectos, garantía

(1) Hill's responderá de los vicios o defectos del producto de conformidad con lo establecido en la ley.

(2) La obligación de saneamiento de los productos suministrados por Hill's se mantendrá durante un periodo de tiempo de doce (12) meses desde la fecha de entrega del Pedido por parte de Hill’s al Participante.

(3) Los productos suministrados por Hill's no tendrán ninguna otra garantía distinta a la referida en este párrafo, salvo que ésta haya sido otorgada expresamente sobre cada artículo en la Confirmación de Pedido.

 

7.- Responsabilidad

(1) A los efectos de las presentes Condiciones Generales, se entenderá por obligaciones contractuales esenciales aquellas que sean fundamentales y de necesario cumplimiento para alcanzar el fin del contrato suscrito en cada caso entre Hill’s y el Participante (las “Obligaciones Contractuales Esenciales”).

(2) Hill's no aceptará las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios del Participante, salvo cuando se trate de reclamaciones por causa de muerte, daños a la integridad física o a la salud, o por infracción de Obligaciones Contractuales Esenciales, así como los derivados de responsabilidad por otro tipo de daños y perjuicios que hayan sido causados como consecuencia directa del incumplimiento intencional y doloso de obligaciones o negligencia grave por parte de Hill's, sus representantes legales, colaboradores o subcontratistas.

(3) En el supuesto de que se produzca un incumplimiento de las Obligaciones Contractuales Esenciales por parte de Hill’s, Hill's responderá únicamente de los daños directos.

(4) Las limitaciones anteriormente establecidas se aplicarán también en favor de los representantes legales, colaboradores y subcontratistas, en aquellos casos en los que las reclamaciones se dirijan directamente contra los mismos.

(5) Hill's no se hace responsable de la no aplicación, temporal o permanente, o la interrupción de la Página Web o de la Promoción cuando fuesen resultado de fuerza mayor o caso fortuito. Los siguientes eventos son considerados como casos de fuerza mayor o caso fortuito: 1) pérdida completa o parcial o la destrucción de los sistemas de información del organizador o bases de datos, 2) terremoto, 3) incendio, 4) inundación, 5) epidemia, 6) guerra o actividad terrorista, 7) huelga, 8) bloqueo, 9) status quo, 10) levantamiento y disturbios, 11) interrupción en el suministro de energía 12) defecto en Internet o en el sistema de almacenamiento de datos, 13) defecto en el sistema de telecomunicaciones, 14) sin conexión con la red Internet o red de telecomunicaciones de la que depende el organizador, 15) cualquier otra causa fuera del control razonable del organizador, por ejemplo, la piratería informática.

(6) Hill's de ninguna manera se hace responsable de daños, directos o indirectos, daño material o moral, en el caso de (i) la cancelación, temporal o permanente, de la Promoción, (ii) la modificación de las Condiciones Generales o (iii) si la participación en la Promoción no es posible temporal o definitivamente.

(7) Las disposiciones anteriores no afectarán a las normas legales imperativas en relación con la responsabilidad por los daños causados por productos defectuosos.

 

8.- Información sobre el tratamiento de datos

(1) Hill's recopilará datos del Cliente dentro del marco de su relación contractual con el mismo, y cumplirá a estos efectos lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (“RGPD”), y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSI”).

(2) De conformidad con el artículo 13 del RGPD, se informa al Cliente de que sus datos personales serán tratados por Hill`s con las finalidades que se exponen en la siguiente tabla:

 

Utilizamos sus datos personales para hacer funcionar Hill’s Contigo y para enviarle comunicaciones comerciales que le puedan interesar, sobre productos similares al que hayas contratado a través de Hill’s Contigo.

Recabaremos su consentimiento cuando queramos utilizar sus datos para ofrecerle productos del Grupo Hill’s no similares a los que usted haya contratado, así como para enseñarle a otros consumidores y potenciales consumidores las bondades de nuestro producto. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento en el apartado habilitado al efecto dentro de su perfil.

Conservaremos sus datos durante los siguientes periodos de tiempo:

  • Cuando los tratemos para hacer funcionar Hill’s Contigo, incluyendo aquellos casos en los que permitamos a agencias que accedan a los datos para gestionar promociones por nosotros, los conservaremos durante el tiempo necesario para gestionar sus pedidos.
  • Cuando los usemos para conocerte mejor y ofrecerte promociones y contenido personalizado, los conservaremos durante el tiempo que sigas utilizando el servicio Hill’s Contigo o hasta que te opongas a que se te envíen estas comunicaciones.
  • Cuando los usemos para enseñarle a otros consumidores y potenciales consumidores las bondades de nuestro producto, los conservaremos durante el tiempo necesario para la realización de campañas promocionales para las que puedan ser pertinentes o hasta que retire su consentimiento.

Superados los anteriores plazos, los datos se mantendrán debidamente bloqueados solo para cumplir obligaciones legales, durante el tiempo estrictamente necesario que imponga la legislación que sea aplicable.

Los datos serán utilizados por empresas que Hill’s haya contratado para cumplir los fines anteriormente mencionados y con las que Hill’s ha firmado un encargo de tratamiento de datos personales que garantiza que sus datos solo se utilizan con las finalidades y bajo las instrucciones de Hill’s.

El Cliente tendrá en todo momento la posibilidad de consultar los datos guardados sobre el mismo haciendo clic en el botón "Datos personales" dentro de su perfil, pudiendo en su caso proceder a su modificación o supresión poniéndose contacto con Atención al cliente.

Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento en la poniéndose contacto con Atención al cliente. Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) por cualquier vulneración de la normativa de protección de datos.

(3) De conformidad con el artículo 21 LSSI, el Cliente, en el mismo momento en el que seleccione la opción correspondiente en la sección "Mi cuenta" podrá elegir si autoriza o no el envío a su correo electrónico de información relacionada con el producto. 

 

9.- Disposiciones finales

(1) Estas Condiciones Generales y las relaciones contractuales establecidas entre Hill's y el Participante como resultado de su participación en la Promoción se regirán por el derecho común español, con exclusión expresa de la aplicación del Convenio de las Naciones Unidas sobre Compraventa de Mercaderías.

(2) La jurisdicción competente para conocer todas las disputas derivadas de la relación contractual entre el Participante y Hill's serán los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio social de Hill's