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Versie : 19th Jan 2021

 

Questions fréquentes Hills4You

Qu'est-ce que Hills4You ?

Hills4You est un programme d'alimentation spécialement réservé aux animaux de compagnie des professionnels vétérinaires. Les personnes inscrites peuvent obtenir un remboursement sur leurs achats d’aliments Hill’s, et pourront ainsi se rendre compte par elles-mêmes de la qualité et de l’efficacité de l’alimentation Hill’s.

Il est exclusivement réservé aux animaux de compagnie des participants (avec un maximum de 2 animaux par participant) et le remboursement sera directement versé sur le compte bancaire des participants sous un délai de 6 à 8 semaines.

Ce remboursement représente un montant fixe qui dépend de la gamme, de l’espèce (chien ou chat) et du format du sac.

 

Qui peut participer au programme Hills4You ?

Le programme Hills4You est ouvert aux professionnels vétérinaires, travaillant en clinique vétérinaire, spécialisés dans le traitement et les soins des petits animaux de compagnie, et clients chez Hill’s. Demandez à votre Délégué(e) Hill’s pour rejoindre le programme.

 

Comment fonctionne le programme ?

La première étape pour démarrer le programme Hills4You consiste à vous enregistrer sur notre site www.Hills4You.com/FR.

Remplissez les données demandées (professionnelles et personnelles), les 2 animaux avec lesquels vous souhaitez participer ainsi que les informations qui nous permettront d'effectuer le remboursement.

L'enregistrement est ensuite vérifié, complété et validé par Hill’s.

Vous pouvez alors indiquer sur le site les produits que vous souhaitez acheter pour votre animal et voir ainsi immédiatement le remboursement que vous recevrez sur vos achats. Une fois que vous avez indiqué sur Hills4You les produits que vous souhaitez acheter pour vos animaux, vous achetez et payez ces produits Hill’s dans la clinique vétérinaire où vous travaillez. La clinique vous remet une facture pour ces achats. Cette facture peut ensuite être téléchargée très simplement sur le site www.Hills4You.com/FR et associée à votre commande. Dès réception de la facture, cette dernière est vérifiée (produits achetés conformes à la commande, nom de la clinique correct, etc.). Téléchargez votre facture / preuve d’achat dans les 8 semaines suivant la soumission de votre demande sur le site. Après approbation, le remboursement est effectué sur votre compte bancaire sous 6 à 8 semaines. 

Ainsi, en seulement 4 étapes simples, vous bénéficiez d'un remboursement sur vos achats Hill’s:

1) Enregistrez-vous sur www.Hills4You.com/FR

2) Commandez sur le site les produits que vous souhaitez acheter pour votre(vos) animal(aux)

3) Achetez et payez les produits Hill’s dans la clinique où vous travaillez

4) Téléchargez la facture sur www.Hills4You.com/FR

 

Pour combien d'animaux puis-je acheter des produits via Hills4You ?

Vous pouvez acheter des aliments via Hills4You pour 2 animaux maximum. Lors de l'enregistrement, vous avez la possibilité de saisir plus d'animaux, mais vous ne pouvez en indiquer que 2 maximum en tant que participants.

 

A quel montant de remboursement ai-je droit ?

La base est la quantité moyenne d'aliments dont un chat ou un chien a besoin sur un an.

Par exemple : un chat en bonne santé pesant 5 kg a besoin de 55 à 80 g d'aliments par jour (Science Plan Feline Adult Optimal Care), ce qui correspond à un maximum de 29,2 kg par an.

Les besoins alimentaires sont donc calculés pour les chats et les chiens (en tenant compte de la taille du chien) et de l’aliment choisi.

Les besoins alimentaires annuels par chien et/ou chat sont répartis par semestre. Si vous atteignez la limite du semestre, vous ne pourrez plus commander d'autres produits Hill’s durant cette période en bénéficiant du remboursement.

 

Comment obtenir le remboursement ?

Vous indiquez sur www.Hills4You.com/FR les produits que vous allez acheter dans votre clinique vétérinaire. Vous voyez alors immédiatement le montant du remboursement que vous allez recevoir. Vous achetez et payez les produits Hill’s dans votre clinique vétérinaire. Vous téléchargez ensuite la facture sur www.Hills4You.com/FR. Une fois téléchargée, la facture est vérifiée et le montant du remboursement est versé sur votre compte bancaire sous 6 à 8 semaines.

 

Comment modifier mes données ?

Une fois connecté, allez sur "Mon Compte" en haut à droite de la page. Cliquez dessus, un sous-menu apparaît, où vous pouvez modifier vos données personnelles. Vous pouvez également ajouter et supprimer des animaux ou indiquer quels sont les 2 animaux qui participent au programme d'alimentation. N'oubliez pas de cliquer sur le bouton "Sauvegarder" en bas une fois que vous avez modifié vos données ! Vos nouvelles données seront alors sauvegardées et actualisées.

 

Puis-je commander des aliments Hill’s pour d'autres personnes ?

Non, cela n'est pas possible. Le programme Hills4You est exclusivement réservé aux chiens et chats des professionnels vétérinaires.

 

Que se passe-t-il en cas de décès de mon animal ?

Nous espérons bien évidemment que les aliments Hill’s permettront de prolonger la vie de votre animal. Il peut néanmoins arriver que votre animal décède. Vous pouvez dans ce cas "désactiver" votre animal dans votre compte. Votre animal demeurera dans le système, mais il ne sera plus enregistré comme participant au programme.

 

Je change d'employeur. Que se passe-t-il ?

Toutes les cliniques vétérinaires ne sont pas éligibles au programme. Par conséquent, vérifiez d'abord auprès de votre Délégué(e) Hill's si votre nouvel employeur participe à ce programme. S’il y participe, contactez-nous pour faire modifier les coordonnées de votre employeur sur hills4you_FR@hillspet.com

Si votre nouvel employeur n'est pas une clinique vétérinaire ou n'est pas client Hill’s, votre participation à Hills4You s’achèvera.

 

Je n'arrive pas à télécharger ma facture. Que faire ?

Vérifiez tout d'abord que votre fichier est au format correct (PDF, JPEG, JPG, PNG and GIF) et ne dépasse pas 5 Mo. Vérifiez que les étapes ont été correctement suivies.

1) Pour les PC et ordinateurs portables : faites glisser votre facture au format PDF sur l'écran, ou cliquez sur “télécharger la facture” pour parcourir vos fichiers PDF.

Pour les smartphones et tablettes : ajoutez votre fichier depuis Icloud ou en prenant une photo de votre facture.

2) Cliquez sur "Soumettre la facture" pour terminer le processus.

Si vous ne parvenez toujours pas à télécharger la facture, contactez-nous par mail : hills4you_FR@hillspet.com

 

Dois-je payer des taxes sur le remboursement ?

Hills4You est un programme spécialement mis en place pour les professionnels vétérinaires dans le but de faire découvrir la qualité et l'efficacité de nos produits, le tout à moindre coût.Vous n'avez donc pas à vous soucier des éventuelles conséquences fiscales du montant remboursé par virement bancaire au bénéficiaire dans le cadre du via le programme Hills4You.

 

Comment modifier mon adresse e-mail ?

Veuillez nous contacter pour changer votre adresse e-mail sur hills4you_FR@hillspet.com

 

Le prix que je paie pour mes produits Hill’s dans ma clinique a-t-il une incidence sur le remboursement ?

Le remboursement que vous obtiendrez sur le produit Hill’s acheté sera totalement indépendant du prix auquel vous achetez le produit Hill’s en question pour votre clinique vétérinaire. Le barème de remboursement est fixé selon la gamme, l’espèce et le format du sac, et non pas en fonction du prix de vente en vigueur dans votre clinique.